Правила работы в Интернет-Магазине

Партнер — юридическое лицо, с которым Поставщик заключил договор поставки керамической плитки.

Поставщик — ООО «ЛАССЕЛСБЕРГЕР», поставляющее товары LB-CERAMICS Партнеру.

Потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Лид — обращение Потребителя, содержащее контактную информацию, поступившее с Интернет-сайта LB-CERAMICS.RU на учетный аккаунт Партнера в Системе обработки обращений.

Партнер:

1. Оказывает услуги по обработке лидов с сайта LB-CERAMICS.RU в соответствии с инструкцией.
2. Обязуется своевременно обрабатывать все поступающие запросы от Потребителя сформировавшего данный лид.
3. Фиксирует статус поступающего лида в личном кабинете Партнера на сайте LB-CERAMICS.RU.
4. Вправе запрашивать и получать консультации от представителей LB-CERAMICS по поступающим запросам обработки лидов, а также по работе личного кабинета.
5. Обязуется не передавать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную через сайт LB-CERAMICS.RU в рамках выполнения условий данной инструкции.
6. Обязуется сообщать Поставщику об изменениях в своей контактной информации, в тарифах на доставку Потребителю, в графике работы Партнера в праздничное время.
7. Обязуется оперативно принимать решения в нестандартных ситуациях при обработке лидов в течение трех рабочих дней.
8. При любых изменениях в работе информирует на электронную почту регионального менеджера либо торгового представителя LB-CERAMICS.

Поставщик:

1. Согласовывает с Партнером инструкцию обработки лидов.
2. Вправе контролировать работу Партнера по соблюдению инструкции обработки лидов.
3. Обязуется своевременно предоставлять всю необходимую информацию Партнеру для возможности качественного оказания услуг по поступающим лидам.

В лице регионального менеджера либо торгового представителя имеет право приостановить работу Партнера или отключить его от услуги получения лидов, написав письмо на  info@ru.lasselsberger.com и оповестив Партнера о решении за 7 календарных дней.